PhotoTri
Support PhotoTri
Quelque chose ne fonctionne pas, ou une idée pour améliorer PhotoTri ? Écrivez à phototri@matthieupoulain.fr. Chaque message est lu et reçoit une réponse du développeur.
Pour nous aider à vous aider, indiquez votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS et ce que vous faisiez quand le problème est survenu.
Questions fréquentes
Comment restaurer mon Accès à vie sur un nouvel iPhone ?
Ouvrez PhotoTri, allez dans Réglages et touchez Restaurer l'achat. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Apple que celui utilisé pour l'achat. Les membres de votre famille qui utilisent le partage familial y ont accès automatiquement.
J'ai supprimé une photo par erreur. Puis-je la récupérer ?
Oui, dans la plupart des cas. Si elle est encore dans la corbeille de PhotoTri, ouvrez la corbeille et touchez-la pour la récupérer. Si vous l'avez déjà supprimée de l'iPhone, ouvrez l'app Photos, allez dans Suppressions récentes (dans Utilitaires) et récupérez-la dans les 30 jours.
PhotoTri n'affiche qu'une partie de mes photos.
Vous avez probablement accordé un accès limité. Dans PhotoTri, utilisez Modifier la sélection, ou allez dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Photos > PhotoTri et choisissez Accès complet.
Pourquoi ne puis-je plus supprimer gratuitement ?
La version gratuite permet de supprimer 20 photos et 10 vidéos. Garder reste toujours illimité, et annuler une suppression vous la rend. L'achat unique Accès à vie rend les suppressions illimitées et débloque le nettoyage des doublons.
Les tailles affichées ne correspondent pas aux Réglages de l'iPhone.
PhotoTri affiche des estimations basées sur les fichiers qu'il peut lire. iOS compte certaines choses différemment (vignettes, caches, photos encore dans Suppressions récentes), donc de petits écarts sont normaux.
Puis-je être remboursé ?
Les remboursements des achats sur l'App Store sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et sélectionnez l'achat concerné.